FAQ
Q
ショートヘアでも使えますか?
A
ショートヘアの方でもお使いいただけます。くせ毛や寝ぐせを直し、ボリュームアップさせるようなスタイリングも可能です。
Q
ピンの先端が頭皮に触れて、火傷しませんか?
A
火傷防止のピン搭載で、加熱部分が頭皮に当たらないよう設計されていますので、火傷を気にせずご使用いただくことが可能です。
Q
朝急いで使うことが多く、電源の切り忘れが心配です。
A
万が一、電源を切り忘れてしまっても事故が起こらないように、30分後に自動で電源が切れるように設計しておりますのでご安心くださいませ。
Q
温度設定は何度くらいがいいですか?
A
髪の状態や、髪質によって異なります。下記をご参考にしてください。
細い髪・傷んだ髪:160℃
普通毛・くせ毛:180℃
太い髪・硬い髪・強いくせ毛:200℃
Q
ヘアカラーした後でも使えますか?
A
ヘアカラーした直後の髪は、薬剤が定着していなかったり、毛髪が通常以上に傷んでしまったりする可能性があるため、ヘアカラーした直後はご使用をお控えください。
Q
濡れた髪に使用しても大丈夫ですか?
A
恐れ入りますが、髪が乾いている状態でご使用ください。
ご使用前には髪を清潔にし、ブラッシングしておくと良いです。
Q
焦げたような匂いがしますが、大丈夫ですか?
A
ヒーター部分に残ったオイルにより、少し焦げ臭い匂いがすることがまれにありますが、故障ではございません。徐々に改善していきますので、ご安心くださいませ。
Q
ONITSUYAの使い方を教えてください
A
1.電源オン
電源プラグをコンセントに差し込み、「電源ボタン」を3秒間長押しして電源を入れます。
2.温度調節
電源を入れた後、「電源ボタン」を押して温度を調整します。
初めて使用する際は、160℃をお勧めしております。その後効果に合わせてお好みで温度を調整してください。
温度が上昇すると、温度表示ライトが点滅します。
設定温度に達すると、温度表示ライトが点灯し続けます。
電源オフ時には、現在の設定温度が記憶され、次回の電源オン時にはこの温度がデフォルトになります。
3.使用方法
この製品を使用する際には、発熱する部分が高温になりますのでご注意ください。
具体的な使用方法については、後続の製品使用チュートリアルを参照してください。
4.電源オフ
電源をオフにするには、「電源ボタン」を約3秒間長押しします。
製品を耐熱の場所に置き、発熱部分が冷めてから収納してください。
同時に、ブラシ部分に残った髪の毛、ごみなどはそのままにせず都度取り除くようにしてください。
使用後、電源を抜いてください。
Q
支払い方法は何がありますか?
A
商品代金のお支払いには、次の支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・銀行振込
・あと払い(ペイディ)
・PayPal
・PayPay残高
・楽天ペイ
Q
送料はかかりますか?
A
下記の通り送料がかかりますので、お支払い時にご確認ください。
沖縄以外の地域:1100円
沖縄:1650円
Q
商品はいつ届きますか?
A
ご注文後5営業日以内に発送しております。
※土日祝は発送を行っておりません。
発送完了後、通知メールをお送りしておりますので、到着予定日は配送業者の配達状況サイトにてご確認ください。
Q
土日祝の発送も行っていますか?
A
土日祝は発送作業を行っておりません。
基本的に前日までのご注文を翌日発送しておりますが、金、土、日ご注文分は翌週の月曜日発送となります。
Q
商品の到着日が知りたいです。
A
配送業者の配送状況にもよりますので、当店では正確な到着日をお伝えすることができません。
発送完了時のメール内に追跡番号が記載されていますので、お客様ご自身でお問い合わせをお願いいたします。
★ヤマト運輸:https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
★佐川急便:https://www.sagawa-exp.co.jp/contact/
Q
注文した商品と違うものが届きました。
A
大変申し訳ございません。
商品の現物を確認させていただいたうえでお取替えいたしますので、到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、当店からご連絡が行くまではお送りした商品は廃棄せず、お手元に残していただきますようお願いいたします。
Q
商品に破損・不良がありました。
A
大変申し訳ございません。
商品の現物を確認させていただいたうえでお取替えいたしますので、 到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※在庫のある場合は返品ではなく交換対応とさせいただきますことご了承ください。
Q
色を間違えて購入してしまいました。変更はできますか?
A
一度ご注文をキャンセルの上、再度ご希望の色を購入していただくことになります。
コンビニ払い、銀行振込を選択されている方は、期日までにお支払いがない場合自動的にキャンセルとなります。
その他の決済方法の場合、ご注文番号を明記の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、すでに発送作業が終了している場合はキャンセルを承ることができませんでのご了承ください。
Q
支払方法を変更することは可能でしょうか。
A
一度ご注文をキャンセルの上、再度ご希望のお支払方法にて購入していただくことになります。
コンビニ払い、銀行振込を選択されている方は、期日までにお支払いがない場合自動的にキャンセルとなります。
その他の決済方法の場合、ご注文番号を明記の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、すでに発送作業が終了している場合や、コンビニ払い、銀行振込にて既にお支払いが完了している場合はお支払方法を変更することができませんでのご了承ください。
Q
ラッピング等ギフト包装はできますか?
A
申し訳ありません。ラッピング包装は対応しておりません。
Q
コンビニでの受け取りはできますか?
A
コンビニへの配送はできかねます。
お届け先は必ずお受取り人様のご住所をご入力ください。
Q
海外への発送は可能ですか?
A
恐れ入りますが、国内配送のみとなっております。
Q
電話でお問い合わせできますか?
A
恐れ入りますが、弊社ではお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
正確かつ迅速に対応させていただく為、お問い合わせフォームの入力をお願いいたします。
また、弊社からの返信はメールのみとなります。
なお、お客様都合でメール確認や返信ができない場合は、 ご希望される対応ができないことがございますのでご了承ください。
Q
保障について詳しく知りたいです。
A
通常のご使用において故障が発生した場合は、お買い上げ日から1年間保証いたします。保証期間中でも保証の対象外(有料修理)となる場合がごさいますので、無料修理規定の説明をよくお読みください。
<無料修理規定>
1.取扱説明書の注意事項に従った正常な使用状態で故障した場合。
2.保証期間内に故障して無料修理を受ける場合は、製品と保証書を同封の上、こちらから指定する住所にお送りください。
3.保証期間中でも、次の場合は保証の対象外(有料修理)となります。
・使用上の誤りや不当な修理・改造
・転倒・落下および輸送・移動
・火災・地震・水害、その他天災地変、公害や異常電圧
・接続する他の機器の異常により生ずるもの
・消耗品、付属品などの部品交換の場合
・一般家庭以外(例えば業務用の長時間)に使用された場合
・車両・船舶等に搭載されていた場合
・転売品及びリサイクル中古品など使用者の瑕疵が特定できない場合
・保証書のご提示がない、お買い上げ履歴が確認できない場合
Q
領収証を発行してもらえますか。
A
弊社では、環境に配慮致しましてペーパーレスにてお客様へ商品を発送させて頂いておりますため、領収書・納品書の同梱はございません。
領収書発行希望の際は、ご注文番号・宛名をご記入いただきお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願い致します。
(コンビニ決済の場合、コンビニの「領収証」が、正規の領収証としてご利用いただけます。)
Q
電源スイッチが動かない場合はどうしたら良いでしょうか?
A
電源スイッチが動かない・本体が温まらない等の場合は、直ちに使用を中止し、点検・修理をご検討ください。